Reclamações
Como apresentar uma reclamação?
Poderá apresentar uma reclamação através do endereço de e-mail reclamacoes@protestecredito.pt ou no Livro de Reclamações Eletrónico.
Como apresentar uma reclamação junto do Banco de Portugal?
Poderá igualmente apresentar a sua reclamação diretamente junto do Banco de Portugal, através do formulário do Portal do Cliente Bancário, ou por carta, através da impressão e envio do formulário de reclamação, para a morada Banco de Portugal, Apartado 2240, 1106-001 Lisboa.
Meios de resolução alternativa de litígios:
A PROTESTE CRÉDITO aderiu às seguintes entidades que possibilitam a resolução alternativa de litígios:
O registo junto do Banco de Portugal pode ser consultado em https://www.bportugal.pt/intermediarios-credito/.
A PROTESTE CRÉDITO está autorizada para i) a apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores e para ii) prestar assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos, para os seguintes tipos de crédito:
